ChatGPTの「Custom instructions」機能を紹介！中小企業の使いどころは？

2023年12月22日2024年1月5日

2023年10月31日、東京商工会議所は「中小企業のための『生成AI』活用入門ガイド」の第2版を発行しました。

同ガイドでは「ChatGPT」が注目され、中小企業の効果的な使用方法も焦点になっています。このようにChatGPTは、中小企業や経済界でも注目されているのです。

これは、生成AIに興味をお持ちの中小企業経営者にとって、ChatGPTを活用する絶好のタイミングとなり得ます。

そこで今回は、中小企業の経営者が、ChatGPTをより効率良く使うための「Custom instructions」機能について紹介します。

ChatGPTのCustom instructionsとは？

2023年7月21日、OpenAIはアップデートを行い、ChatGPTに「Custom Instructions」機能を追加しました。

Custom Instructionsは、ChatGPTの無料会員でも使用できます。

※2023年8月9日より無料ユーザーにも解放されました。

これによりユーザーは、ChatGPTへの「よく使う指示」を事前に設定しておくことが可能となりました。

たとえば、以下のような指示をあらかじめ設定することができます。

・表形式の出力
・文末表現の固定
・文章トーンの設定

この効果で、ユーザーが行うChatGPTへの指示回数を減らすことができます。

ChatGPTでCustom instructionsを使うメリット

メリットは以下の４つです。

・繰り返し入力の手間が省ける
・トークン数を節約できる
・対話忘れが減る
・プラグインを併用できる

Custom instructions機能は、同じ指示を繰り返し入力する手間を省くことができるため、ChatGPTとの対話時間・労力を節約できます。

加えて、よく使うプロンプトをCustom instructionsに設定すれば、トークン数（入出力の文字数制限）の節約にも繋がります。

また、ChatGPTは、長く対話を続けると、以前の設定を忘れてしまうことがあります。この「対話忘れ」が減ることで、出力内容の一貫性が保たれ、対話のやり直し作業が減ります。

さらに、プラグインを併用できることも魅力です。プラグインを使用することで、ChatGPTの回答精度を高めることができます。

関連：【中小企業向け】ChatGPTのプラグイン（Plugins）とは？

以上のことから、ユーザーは、よりスムーズにChatGPTを使用できるのです。

Custom instructionsの使い方

Custom instructionsの使い方を詳しく説明します。今回は「表形式の出力」という設定を試してみましょう。

まず、ChatGPTのインターフェース（＝ホーム画面）にアクセスし、画面左下にある名前（＝ご自身）の箇所をクリックします。

すると、以下のような一覧が表示されます。

ここから、「Custom instructions」を選択し、設定画面を開きます。

次に、指定された入力欄に、設定項目を入力します。設定項目は２か所あり、次のような役割を持っています。

上側：ChatGPTに知って欲しい内容
下側：具体的な出力方法

今回は、以下のように入力しました。

＜上側＞

What would you like ChatGPT to know about you to provide better responses?
（より良い回答を提供するために、ChatGPTに何を知ってもらいたいですか？）

私は、ChatGPTに興味・関心を持つ中小企業の経営者に向け、さまざまなトピックを分かりやすく説明しています。

＜下側＞

How would you like ChatGPT to respond?
（ChatGPTにどのように対応してほしいですか？）

具体的な事例を含めて、表形式で回答してください。

実際の画面では、以下のようになります。

右下の「Save」をクリックして保存すると、ChatGPTは指示内容に従い、回答を表形式で提示するようになります。

それでは、実際に確かめてみましょう。
ホーム画面に戻って、以下のプロンプトを投げかけてみます。

自社の採用を増やすため、ウェブページを制作したいです。
ChatGPTを活用できる場面について教えて下さい。

これに対しChatGPTからは、以下の回答が返ってきました。

ChatGPTの回答をみると、自社の採用ウェブページにChatGPTを活用する方法として、

・自動応答システム
・FAQセクションの充実
・履歴書、職務経歴書作成支援
・キャリアパス案内
・採用イベントの案内
・カスタマイズされた応募体験

といった提案が「表形式」で示されています。

このように、Custom instructions機能を使用することで、一貫したフォーマットの情報を受け取ることができるのです。

【中小企業】ChatGPTのCustom instructionsを役立てる方法

中小企業の経営者は、ChatGPTを経営戦略や経営課題解決のアドバイスツールとして使うことができます。

たとえば、以下のような場面があります。

・教育的な対話のカスタマイズ
・自社製品のサポート自動化
・経営アドバイザー

その中から、今回は、架空の企業概要・企業理念をChatGPTに作成してもらい、それを基にCustom instructionsで経営戦略・経営課題解決のアドバイスを出力してもらいます。

まず、前提として以下のような企業を想定します。

＜前提条件＞

企業概要

・企業名：〇〇ウェブマーケティング株式会社
・設立：2010年
・所在地：関東地方
・業務内容：ウェブマーケティング、オンライン販売、顧客サポート
・従業員数：小規模チーム
・主な製品/サービス：自社開発のオンライン製品

企業理念

・顧客中心主義：顧客との直接的なコミュニケーションを通じて、顧客満足度を最大化する。
・革新と効率：最新のテクノロジーを取り入れて、マーケティング活動の効率化を図る。
・チームワーク：小さいながらも緊密なチームで、マーケティング、カスタマーサポート、製品開発を一体的に行う。
・持続可能な成長：質の高い製品とサービスを提供し、事業の拡大とブランド認知度の向上を目指す。
・ROI重視：投資対効果を重視し、効果的な戦略を採用する。

次に、Custom instructionsの２か所の設定欄に、次のようなプロンプトを入力します。

＜上側＞
What would you like ChatGPT to know about you to provide better responses?

#命令：

あなたは優秀な経営コンサルタントです。

「#前提条件」に従って、中小企業の経営者に対し、経営戦略・経営課題解決のアドバイスを行ってください。

#前提条件：

企業概要

企業理念

＜下側＞

How would you like ChatGPT to respond?

箇条書きで出力して下さい。
分かりやすい言葉で回答して下さい。

続いて、ホーム画面から、以下のようなプロンプトを入力します。